PRAVILNIK ONLINE TRGOVINE I PRUŽANJA USLUGA
ELEKTRONIČKI PUTEM https://mekostaklo.site
(Pravni status 01/2023)
SADRŽAJ:
1. OPĆE ODREDBE
2. ELEKTRONIČKE USLUGE U ONLINE TRGOVINI
3. UVJETI ZAKLJUČIVANJA KUPOPRODAJNOG UGOVORA
4. NAČINI I DATUMI PLAĆANJA PROIZVODA
5. TROŠKOVI, NAČINI I DATUM ISPORUKE I PREUZIMANJA PROIZVODA
6. ŽALBE NA PROIZVOD
7. IZVANSUDSKI NAČINI RJEŠAVANJA PRITUŽBI I ISTRAGE
ZAHTJEVI I PRAVILA ZA PRISTUP OVIM POSTUPCIMA
8. PRAVO NA ODUSTAJANJE OD UGOVORA
9. ODREDBE KOJE SE PRIMJENJUJU NA PODUZETNIKE
10. ZAVRŠNE ODREDBE
11. UZORAK OBRASCA ZA POVLAČENJE
Internet trgovina https://mekostaklo.site brine o pravima potrošača. Potrošač ne može odustati
prava koja su mu zajamčena Zakonom o pravima potrošača. Odredbe ovog
Pravilnik nema namjeru isključiti ili ograničiti bilo koja prava potrošača
na koje imaju pravo prema obveznim odredbama zakona, i bilo koji
sve dvojbe treba riješiti u korist potrošača. U slučaju mogućeg
neusklađenost odredaba ovoga Pravilnika s navedenim odredbama, prioritet
imaju te propise i treba ih primjenjivati.
§ 1. OPĆE ODREDBE
1. Upravlja internetskom trgovinom dostupnom na https://mekostaklo.site
Po:
Kateryna Radkevych ul. Widawska 5/21, 01-494 Varšava
NIP 5223233873 REGON 522880273
Kontakt podaci: tel: +48 664 383 767 dostupni radnim danom od: 9.00-17.00 sati
e-mail adresa: twojstoll@gmail.com
2. Definicije:
Pravilnik – ovaj Pravilnik Internet trgovine i pružanja usluga u cestovnom prometu
elektronička.
Internetska trgovina - Internetska trgovina Pružatelja usluga dostupna na Internet adresi
https://mekostaklo.site
Prodavač/pružatelj usluga – Kateryna Radkevych ul. Widawska 5/21, 01-494
Varšava, NIP 5223233873 REGON 522880273
Kupac/Naručitelj/Primatelj usluge – (1) fizička osoba s punom poslovnom sposobnošću
pravnim radnjama, te u slučajevima općenito predviđenim zakonom
primjenjivo i na ograničeno poslovno sposobnu fizičku osobu
pravni; (2) pravna osoba; ili (3) organizacijska jedinica bez osobnosti
pravna osoba kojoj je zakonom priznata poslovna sposobnost; - koji je zaključio ili namjerava sklopiti
Kupoprodajni ugovor s Prodavateljem ili - korištenje ili namjera korištenja usluge
Elektronička.
Potrošač – fizička osoba koja sklapa ugovor s Prodavateljem/Pružateljem usluga
Internetska trgovina čiji predmet nije izravno vezan uz njezinu djelatnost
ekonomski ili profesionalni. Potrošač je također kupac.
Poduzetnik - (1) potpuno poslovno sposobna fizička osoba, a u
u slučajevima predviđenim općevažećim propisima i fizička osoba
ograničena poslovna sposobnost; (2) pravna osoba; ili (3)
ustrojstvena jedinica bez pravne osobnosti stečene zakonom
pravna sposobnost; - koji je s Prodavateljem sklopio ili namjerava sklopiti Ugovor o kupoprodaji,
čiji je predmet neposredno vezan uz njegovu djelatnost. Poduzetnik
također je kupac.
Ugovor na daljinu - ugovor sklopljen s Naručiteljem u organiziranom okviru
sustav za sklapanje ugovora na daljinu (unutar Online trgovine), bez simultan
fizička nazočnost stranaka, uz isključivo korištenje jedne ili više njih
sredstva komunikacije na daljinu do zaključenja ugovora.
Ugovor o prodaji - ugovor o prodaji proizvoda sklopljen ili zaključen između Kupca i
Prodavač putem Internet trgovine.
Proizvod – pokretna stvar dostupna u Internet trgovini koja je predmet Ugovora
Prodaja između Kupca i Prodavatelja.
Narudžba - izjava volje Kupca predana putem Narudžbenice i
usmjereno izravno na sklapanje Ugovora o prodaji proizvoda s Prodavateljem.
Elektronička usluga - svaka usluga koju Davatelj usluge pruža elektroničkim putem
Korisniku usluge putem Internet trgovine.
Obrazac za narudžbu – Elektronička usluga, interaktivni obrazac dostupan u Trgovini
Online, što vam omogućuje naručivanje, posebno dodavanjem
Proizvode u elektroničku košaricu i definiranje uvjeta Ugovora o prodaji, uključujući:
dostava i način plaćanja.
Obrazac za kontakt – Elektronička usluga, interaktivni obrazac dostupan u Trgovini
Online, omogućava kontakt s Prodavateljem.
Radni dan – jedan dan od ponedjeljka do petka, osim zakonskih dana
izvan posla.
3. Ovi se Pravilnik odnosi na sve Kupce koji koriste Trgovinu
Online (osim § 9 Pravilnika, koji se odnosi isključivo na
Poduzetnici).
4. Ovim Pravilnikom definirana su pravila i uvjeti korištenja Internet trgovine, vrste i
opseg usluga koje pruža Prodavatelj, način sklapanja Ugovora o prodaji na daljinu
putem interne trgovineet, kao i prava i obveze stranaka.
5. Primatelj usluge dužan je koristiti Internet trgovinu na način u skladu s
zakona i dobrih običaja, s ciljem poštivanja osobnih prava i prava
autorska prava i intelektualno vlasništvo Pružatelja usluga i trećih strana. Primatelj usluge
dužan je unijeti podatke u skladu sa stvarnim stanjem. Primatelj usluge
zabranjeno je pružanje nezakonitog sadržaja.
6. Administrator osobnih podataka koji se obrađuju u vezi s provedbom odredbi
ovog Pravilnika je Pružatelj usluge. Osobni podaci obrađuju se u sljedeće svrhe:
u mjeri i na temelju načela navedenih u Politici privatnosti objavljenoj na web stranicama
Online trgovina: https://mekostaklo.site/politikaprivatnosti. Davanje osobnih podataka je neophodno
dobrovoljno. Svaka osoba čije osobne podatke Pružatelj usluga obrađuje ima pravo:
pristup njihovom sadržaju i pravo na njihovo ažuriranje i ispravljanje.
7. Ova pravila internetske trgovine dostupna su na:
https://mekostaklo.site/statut
§ 2. ELEKTRONIČKE USLUGE U ONLINE TRGOVINI
1. Sljedeće elektroničke usluge dostupne su u internetskoj trgovini: Obrazac
Narudžbe i kontakt obrazac.
1.1 Elektronički obrazac za narudžbu usluge
a. Upotreba elektroničkog obrasca za narudžbu usluga počinje u
Korisnik usluge prvi Proizvod doda u elektroničku košaricu u Trgovini
na liniji.
b. Narudžba se postavlja nakon što Primatelj usluge završi ukupno dva koraka
sljedeći koraci – (1) ispunjavanje obrasca za narudžbu i (2) klik na web mjesto
Online trgovina nakon ispunjavanja Narudžbenice u polju "Narudžba" - na ovo
U ovom trenutku moguće je sami izmijeniti unesene podatke (za ovu svrhu
molimo vas da pratite prikazane poruke i informacije dostupne na web stranici
Internetska trgovina).
c. U Narudžbenici Primatelj usluge mora navesti sljedeće
podaci o primatelju usluge: ime i prezime/naziv tvrtke, adresa (ulica, br
kuća/stan, poštanski broj, grad, država), e-mail adresa, br
kontakt telefon i podaci vezani uz kupoprodajni ugovor: Proizvod(i), količina
Proizvod(i), način plaćanja. U slučaju Primatelja usluge koji nije Potrošač
Također je potrebno navesti naziv tvrtke i NIP broj.
d. Usluga obrasca elektroničke narudžbe je besplatna i ima
je jednokratne prirode i završava kada je Narudžba postavljena
putem ili nakon ranijeg prestanka izdavanja Narudžbe za njega
preko Primatelja usluge.
1.2 Obrazac za kontakt elektroničke usluge
a. Usluga elektroničkog obrasca za kontakt sastoji se u omogućavanju primatelja usluge
uspostavljanje kontakta s Pružateljem usluga putem podataka navedenih u Internet trgovini
oblik.
b. Korištenje obrasca za kontakt elektroničke usluge odvija se nakon što ga ispuni
Primatelj usluge će poduzeti ukupno dva koraka - (1) popunjavanje svih potrebnih polja
(ime i prezime, e-mail adresa, kontakt telefon i sadržaj
poruke) Obrazac za kontakt i (2) klik na web stranicu internetske trgovine nakon
popunjavanjem Kontakt forme u polju "Kontaktirajte nas".
c. Korištenje obrasca za kontakt znači prihvaćanje uvjeta usluge
Elektronička usluga navedena u ovim propisima i pristanak na
obrada osobnih podataka sadržanih u ovom obrascu u svrhu kontaktiranja
Primatelj usluge. Pruženi podaci će se obrađivati samo u skladu sa svrhom za koju su prikupljeni
prenijeti.
d. Usluga elektroničkog obrasca za kontakt je besplatna i ima
jednokratne prirode i završava kada popunjeni obrazac pošalje
Primatelj usluge.
e. Korištenje obrasca za kontakt elektroničke usluge slanjem sadržaja o
nezakonite prirode je zabranjeno.
2. Tehnički uvjeti potrebni za suradnju s informatičkim sustavom koji
Davatelj usluga koristi: (1) računalo, telefon ili drugi multimedijski uređaj
Pristup internetu; (2) aktivan pristup elektroničkoj pošti (e-mail); (3)
Internetski preglednik: Mozilla Firefox verzija 17.0 i novija ili verzija Internet Explorera
verzija 10.0 i novija, Opera verzija 12.0 i novija, Google Chrome verzija 23.0. i
novija, Safari verzija 5.0 i novija; (4) preporučena minimalna razlučivost zaslona:
1024x768; (5) omogućavanje mogućnosti spremanja kolačića u vaš web preglednik i
Javascript podrška.
3. Žalbeni postupak:
3.1 Pritužbe koje se odnose na pružanje elektroničkih usluga od strane Davatelja usluga i
druge pritužbe vezane uz rad Internet trgovine (isključujući
postupak reklamacije proizvoda, koji je opisan u § 6 Pravilnika) Primatelj usluge može
dostaviti u pisanom obliku na sljedeću adresu: Kateryna Radkevych, ul. Widawska 5/21, 01-
494 Varšava ili u izbornom oblikugodišnje na e-mail adresu: twojstoll@gmail.com
3.2 Preporuča se da primatelj usluge u opisu prigovora navede: (1) informacije i okolnosti
o predmetu prigovora, posebice o vrsti i datumu nastanka
abnormalnosti; (2) zahtjevi Primatelja usluge; i (3) podatke za kontakt podnositelja
prigovor – to će Davatelju usluga olakšati i ubrzati obradu prigovora. S obzirom
zahtjevi su samo preporuke i ne utječu na učinkovitost podnesenih pritužbi
izostavljanje preporučenog opisa pritužbe.
3.3 Pružatelj usluga na prigovor odgovara odmah, br
kasnije od 14 kalendarskih dana od datuma podnošenja.
§ 3. UVJETI ZAKLJUČIVANJA KUPOPRODAJNOG UGOVORA
1. Kupoprodajni ugovor između Kupca i Prodavatelja sklapa se nakon prethodnog sklapanja
kupac vrši narudžbu koristeći obrazac za narudžbu u trgovini
Internet u skladu sa § 2 toč 1.1 Pravilnika.
2. Uvjet za narudžbu od strane Kupca je pročitati Pravilnik i
prihvaćanje njegovih odredbi, kao i pristanak na pohranu i
obrada osobnih podataka. Potrebno je označiti odgovarajuću kućicu (checkbox).
jednako je upoznavanju Kupca sa sadržajem Pravilnika i prihvaćanju istih
odredbe.
3. Cijena proizvoda prikazana na web stranici internetske trgovine navedena je u poljskim zlotima
i uključuje poreze. O ukupnoj cijeni proizvoda koji je predmet, uključujući poreze
Narudžbe, kao i troškovi dostave (uključujući naknade za prijevoz, dostavu i usluge
poštanski) i drugi troškovi, a kada se visina tih naknada ne može utvrditi - o
obvezi plaćanja istih, Kupac je obaviješten na web stranici Internet trgovine
prilikom predaje Narudžbe, uključujući kada Kupac izrazi svoju volju da se obveže
kupoprodajni ugovor.
4. Nakon predaje Narudžbe, Prodavatelj odmah potvrđuje njezin primitak i
istovremeno prihvaća Nalog na izvršenje. Potvrda primitka Narudžbe i
njegovo prihvaćanje na izvršenje odvija se tako da ga Prodavatelj pošalje Kupcu
odgovarajuću e-mail ili tekstualnu poruku na e-mail adresu koju ste naveli prilikom predaje Narudžbe.
e-mail ili broj telefona Kupca, koji sadrži najmanje izjave Prodavatelja o
primitak Narudžbe i prihvaćanje iste na izvršenje te potvrdu o sklapanju Ugovora
Prodajni. Nakon što kupac primi gornju e-poštu ili tekstualnu poruku,
sklopljen Ugovor o prodaji između Kupca i Prodavatelja.
5. Evidentiranje, osiguranje i stavljanje na raspolaganje Naručitelju sadržaja sklopljenog Ugovora
Prodaja se odvija (1) stavljanjem ovih Pravila na raspolaganje na web stranici trgovine
Internet; i (2) slanje kupcu e-pošte ili tekstualne poruke iz §
3 boda 4. Pravilnika. Sadržaj Ugovora o kupoprodaji je dodatno evidentiran i osiguran u
IT sustav Internetske trgovine Prodavatelja.
§ 4. NAČINI I DATUMI PLAĆANJA PROIZVODA
1. Prodavatelj Kupcu osigurava sljedeće načine plaćanja prema Ugovoru o prodaji:
- Przelewy24 plaćanje: brzi prijenos/Visa, Mastercard platna kartica,
- plaćanje klasičnom virmanom na žiro račun Prodavatelja,
- plaćanje pouzećem prilikom dostave.
Ukoliko se Kupac odluči za plaćanje klasičnim virmanom, Kupac je dužan
plaćanje mora biti izvršeno u roku od 5 radnih dana od dana sklapanja Ugovora o prodaji.
Podaci o bankovnom prijenosu:
Kateryna Radkevych, ul. Widawska 5/21, 01-494 Varšava
broj bankovnog računa: PKOBP 51 1020 1563 0000 5302 0173 6123
2. Ukoliko Kupac odabere plaćanje pouzećem prilikom primitka pošiljke,
Kupac je dužan izvršiti plaćanje po primitku pošiljke.
§ 5. TROŠKOVI, NAČINI I DATUM ISPORUKE PROIZVODA
1. Isporuka Proizvoda Kupcu podliježe plaćanju, osim ako Ugovorom o prodaji nije drugačije određeno.
Troškovi isporuke proizvoda (uključujući troškove prijevoza, dostave i poštarine) su
naznačeno Kupcu na web stranici Internet trgovine u kartici "Dostava i plaćanje".
i prilikom predaje Narudžbe, uključujući i kada Kupac izrazi svoju volju
vezan Ugovorom o prodaji. Osobno preuzimanje Proizvoda od strane Kupca je besplatno.
Prodavatelj Kupcu omogućuje sljedeće načine dostave ili preuzimanja Proizvoda: (1)
dostava kurirskom službom i (2) osobno preuzimanje nakon uplate virmanom
tradicionalnom, brzom prijenosom ili platnom karticom. Osobno preuzimanje proizvoda od strane kupca
moguće je ISKLJUČIVO uz prethodni dogovor telefonom na broj:
+48 573 470 533. Adresa preuzimanja: Kateryna Radkevych, ul. Zbożowa 46
20-827 Lublin.
2. Rok isporuke proizvoda Kupcu je do 10 radnih dana, osim ako nije navedeno u opisu
Proizvod ili kraći rok dat je prilikom predaje Narudžbe. U slučaju
Proizvodi s različitim rokovima isporuke, rok isporuke je najduži navedeni datum,
koji, međutim, ne može biti duži od 10 radnih dana. Početak roka isporuke
Proizvovdje za kupca računa se na sljedeći način: (1) ako ga odabere kupac
način plaćanja: tradicionalnim transferom, brzim transferom ili karticom - od datuma
odobrenje Prodavateljevog bankovnog računa ili računa za namirenje; (2) u slučaju
način plaćanja pouzećem po izboru Kupca – od dana sklapanja Ugovora
Prodajni.
3. Datum spremnosti Proizvoda za osobno preuzimanje od strane Kupca - ako je odabran
od strane Kupca za osobno preuzimanje Proizvoda je do 5 radnih dana, osim ako nije navedeno u opisu
dani Proizvod ili kraći rok naveden prilikom predaje Narudžbe. U slučaju
Proizvodi s različitim datumima spremnosti za preuzimanje, datum spremnosti za preuzimanje je
najduži zadani rok, koji međutim ne može biti duži od 5 radnih dana. Početak
razdoblje spremnosti Proizvoda za preuzimanje od strane Kupca računa se od datuma primitka uplate
na bankovni račun ili račun za namiru Prodavatelja. O spremnosti proizvoda za
preuzimanja, Kupac će biti dodatno obaviješten od strane Prodavatelja.
§ 6. ŽALBE NA PROIZVOD
1. Prodavatelj je dužan Kupcu isporučiti Proizvod bez nedostataka.
2. Osnova i opseg odgovornosti Prodavatelja prema Kupcu, ako je prodan
Proizvod ima fizički ili pravni nedostatak (jamstvo) navedeni su u opće važećim propisima
zakonske odredbe u Građanskom zakoniku u vezi s jamstvom.
3. Prigovor Kupac može podnijeti u pisanom obliku na poštansku adresu: Kateryna Radkevych, ul. Widawska 5/21, 01-494 Varšava ili u obliku
elektroničkim putem na e-mail adresu: twojstoll@gmail.com
4. Preporuča se da Kupac u opisu prigovora navede: (1) podatke i okolnosti
o predmetu reklamacije, posebice vrsti i datumu nastanka nedostatka; (2)
tražeći kako proizvod uskladiti s Ugovorom o prodaji i (3) podacima
kontakt podatke osobe koja podnosi pritužbu – to će olakšati i ubrzati obradu pritužbe
od strane Prodavatelja. Ovi su zahtjevi namijenjeni kao preporuke i ne utječu na performanse
pritužbe dostavljene bez preporučenog opisa pritužbe.
5. Prodavatelj će na prigovor Kupca odgovoriti odmah, a najkasnije u roku
14 kalendarskih dana od datuma podnošenja. Nema odgovora od Prodavatelja
navedeni rok znači da je Prodavatelj reklamaciju smatrao opravdanom.
Kupac koji ostvaruje prava iz jamstva dužan je to učiniti na trošak Prodavatelja
dostavite proizvod s nedostatkom na sljedeću adresu: Kateryna Radkevych, ul. Zbożowa 46
20-827 Lublin.
§ 7. IZVANSUDSKI NAČINI RJEŠAVANJA PRITUŽBI I
ZAHTJEVI I PRAVILA ZA PRISTUP OVIM POSTUPCIMA
1. Kupac koji je Potrošač ima sljedeće mogućnosti uzorka
izvansudske metode rješavanja pritužbi i traženja zahtjeva:
- obraćanje stalnom potrošačkom arbitražnom sudu iz čl.
37. Zakona od 15. prosinca 2000. o trgovinskoj inspekciji (Zakonski vjesnik 2001., br. 4, točka 25.
s izmjenama i dopunama), sa zahtjevom za rješavanje spora iz zaključenog Ugovora
Prodajni. Pravilnik o ustrojstvu i radu stalnih arbitražnih sudova
zaštita potrošača navedena je u uredbi ministra pravosuđa od 25. rujna
2001. o utvrđivanju pravila za organizaciju i rad stalnih arbitražnih vijeća
potrošački sudovi. (Ur. l. 2001., br. 113, točka 1214),
- obraćanje vojvođanskom inspektoru Trgovačke inspekcije, sukladno čl. 36
Zakon od 15. prosinca 2000. o trgovinskoj inspekciji (Zakonski vjesnik 2001, br. 4, točka 25, s izmjenama i dopunama)
izmjenjen), sa zahtjevom za pokretanje postupka mirenja u mirnoj stvari
okončanje spora između Kupca i Prodavatelja. Informacije o pravilima i postupku
postupak posredovanja koji provodi pokrajinski inspektor Inspekcije
Handlowa je dostupna u uredima i na web stranicama pojedinih tvrtki
Pokrajinski inspektorati trgovinske inspekcije.
- kontaktiranje okružnog (općinskog) pravobranitelja za zaštitu potrošača ili organizacije
društvene, čije zakonske zadaće uključuju zaštitu potrošača (uključujući
Savez potrošača, Udruga poljskih potrošača).
2. Detaljne informacije o mogućnosti korištenja od strane Kupca koji je
Potrošači s izvansudskim metodama rješavanja pritužbi i ostvarivanja zahtjeva
a pravila pristupa ovim postupcima dostupna su u uredima i na web stranicama
online okružni (općinski) pravobranitelji za zaštitu potrošača, društvene organizacije,
čije statutarne zadaće uključuju zaštitu potrošača, pokrajinski inspektorati
Trgovačka inspekcija te na sljedećim internetskim adresama Ureda sigurnosti
Konkurencija i potrošači: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php,
http://www.uokik.gov.pl/sprawy_zdrowie.php i
http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php
§ 8. PRAVO NA ODUSTAJANJE OD UGOVORA
1. Potrošač koji je sklopio ugovor na daljinu može u roku od 14 kalendarskih dana
odustati od njega bez navođenja razloga i bez snošenja ikakvih troškova, osim troškova
navedeno u § 8 toč 7 i 8Propisi. U slučaju odustajanja od ugovora sklopljenog dana
udaljenosti, ugovor se smatra ništetnim.
2. Za poštivanje roka dovoljno je poslati deklaraciju prije njegovog isteka.
Izjava o odustajanju od ugovora može se dostaviti elektroničkim putem na adresu:
e-mail: twojstoll@gmail.com ili pisanim putem na poštansku adresu: Kateryna
Radkevič, ul. Widawska 5/21, 01-494 Varšava. Uzorak predloška obrasca
povlačenje je predviđeno u § 11. Pravilnika. Potrošač može koristiti predložak
obrazac, ali nije obvezan.
3. Rok za odustanak od ugovora počinje teći za ugovor u čijem izvršavanju
Prodavatelj izdaje proizvod i dužan je prenijeti njegovo vlasništvo (npr.
Kupoprodajni ugovor) - od trenutka kada potrošač preuzme proizvod u posjed ili naznačeno
od strane njega treća strana koja nije prijevoznik, a u slučaju ugovora koji: (1) uključuje
više proizvoda koji se isporučuju odvojeno, u serijama ili u dijelovima - od datuma uključivanja u
posjed posljednjeg proizvoda, serije ili dijela, ili (2) se oslanja na redovitu isporuku
Proizvodi za određeno vremensko razdoblje - od preuzimanja prvog Proizvoda; Za
ostali ugovori – od dana sklapanja ugovora.
4. Potrošač je dužan to učiniti odmah, najkasnije u roku od 14 kalendarskih dana
od dana kada je odustao od ugovora, Proizvod vratiti Prodavatelju ili ga dati osobi
ovlašten od strane Prodavatelja za preuzimanje. Za ispunjenje roka dovoljan je povrat
proizvod prije isteka roka trajanja. Potrošač može vratiti Proizvod na sljedeću adresu:
Kateryna Radkevych, ul. Zbożowa 46, 20-827 Lublin.
5. Prodavatelj je dužan najkasnije u roku od 14 kalendarskih dana od datuma
primitak izjave Potrošača o odustajanju od ugovora, istu vratiti Potrošaču
sva plaćanja koja je izvršio pod uvjetom da primi proizvod natrag.
Povrat novca pokriva troškove dostave Proizvoda (do iznosa koji odgovara najjeftinijem
opcija dostave dostupna u internetskoj trgovini). Prodavatelj vraća uplaćeni novac
koristeći isti način plaćanja koji koristi potrošač, osim ako potrošač
izričito je pristao na drugi način povrata, koji ga ni na koji način ne uključuje
troškovi.
6. Potrošač je odgovoran za nastalo smanjenje vrijednosti Proizvoda
koristeći ga na način koji nadilazi ono što je potrebno za utvrđivanje njegovog karaktera ili značajki
i funkcioniranje Proizvoda.
7. Potrošač snosi izravne troškove povrata Proizvoda.
8. Eventualni troškovi vezani uz odustanak Kupca od ugovora koji je dužan
snosi potrošač:
a. Ako je kupac prilikom kupnje proizvoda odabrao način dostave proizvoda koji nije
najjeftiniji redovni način dostave dostupan u Internet trgovini, Prodavatelj nije
dužan nadoknaditi Potrošaču dodatne nastale troškove.
b. U slučaju proizvoda koji je usluga koja se može izvršiti na izričiti zahtjev
Potrošač - započeo prije isteka roka za odustanak od ugovora, Potrošač,
koji nakon podnošenja takvog zahtjeva ostvari pravo na odustanak od ugovora dužan je
plaćanje pruženih usluga do trenutka odustajanja od ugovora. Iznos uplate je izračunat
razmjerno opsegu pružene usluge, uzimajući u obzir ugovoreni bod
dogovor o cijeni ili naknadi. Ako je cijena ili naknada previsoka, osnova
izračun ovog iznosa je tržišna vrijednost pružene naknade.
9. Potrošač nema pravo odustati od ugovora sklopljenog na daljinu
glede ugovora: (1) o pružanju usluga, ako je Prodavatelj u potpunosti izvršio uslugu
izričitu suglasnost Potrošača koji je obaviješten prije početka pružanja usluge,
da nakon izvršenja usluge Prodavatelj gubi pravo na odustanak od ugovora; (2) v
čija cijena ili naknada ovisi o fluktuacijama na financijskom tržištu nad kojim se kontrolira
Prodavatelj nema kontrolu, a koja se može dogoditi i prije isteka roka
odustanak od ugovora; (3) u kojem je predmet usluge Proizvod
nisu montažni, proizvedeni prema specifikacijama potrošača ili u upotrebi
zadovoljavanje njegovih individualnih potreba; (4) u kojem je predmet usluge
Proizvod koji se brzo kvari ili ima kratak rok trajanja; (5)
kod kojih je predmet usluge Proizvod isporučen zapečaćen
pakiranje koje se iz sigurnosnih razloga ne može vratiti nakon što je pakiranje otvoreno
zdravstvenih ili higijenskih razloga, ako je ambalaža otvorena nakon dostave;
(6) kod kojih su predmet usluge Proizvodi koji nakon isporuke zbog
njihova priroda, postaju neraskidivo povezani s drugim stvarima; (7) u kojem subjekt
usluge su alkoholna pića čija je cijena ugovorena prilikom sklapanja Ugovora
Prodaja, koja se može isporučiti tek nakon 30 dana i čija vrijednost
ovisi o tržišnim fluktuacijama na koje Prodavatelj nema kontrolu; (8) u kojem Potrošač
jasno zahtijevao da Sptrgovac je došao kod njega da obavi hitan popravak ili
održavanje; ako Prodavatelj dodatno pruža usluge koje nisu izvršene
potrošač je zatražio ili isporučuje proizvode koji nisu rezervni dijelovi potrebni za rad
popravka ili održavanja, potrošač ima pravo odustati od ugovora
u vezi s dodatnim uslugama ili proizvodima; (9) u kojem su predmet usluga
zvučne ili vizualne snimke ili računalne programe koji se nalaze u
zatvoreno pakiranje ako je pakiranje otvoreno nakon isporuke; (10) o
isporuka novina, časopisa ili časopisa, osim pretplatničkih ugovora;
(11) zaključen javnom dražbom; (12) za pružanje usluga iz djelokruga
smještaj, osim u stambene svrhe, prijevoz robe, iznajmljivanje automobila,
gastronomija, usluge vezane uz rekreaciju, zabavu i sportska događanja
ili kulturni, ako je ugovorom određen dan ili razdoblje pružanja usluge; (13) o
pružanje digitalnog sadržaja koji nije snimljen na materijalnom mediju, ako je primjenjivo
pružanje je počelo uz izričit pristanak potrošača prije isteka roka
odustajanja od ugovora i nakon što ga je Prodavatelj obavijestio o gubitku prava na odustanak
iz ugovora.
§ 9. ODREDBE O PODUZETNICIMA
1. Primjenjuju se samo ovaj stavak Pravilnika i odredbe sadržane u njemu
Kupci i primatelji usluga koji nisu potrošači.
2. Prodavatelj ima pravo odustati od Ugovora o prodaji sklopljenog s Kupcem
koji nije Potrošač u roku od 14 kalendarskih dana od dana njegovog sklapanja.
U tom slučaju do povlačenja iz Ugovora o prodaji može doći bez navođenja razloga
ne dovodi do bilo kakvih potraživanja od strane Kupca koji nije Potrošač u odnosu na
Prodavač.
3. U slučaju kupaca koji nisu potrošači, Prodavatelj ima pravo ograničenja
dostupni načini plaćanja, uključujući zahtijevanje pune avansne uplate ili
dijelova, neovisno o načinu plaćanja po izboru Kupca i činjenici sklapanja
Ugovori o prodaji.
4. Nakon otpuštanja Proizvoda od strane Prodavatelja, prijevoznik prenosi robu Kupcu
kao Potrošač, koristi i terete povezane s Proizvodom i opasnosti
slučajni gubitak ili oštećenje proizvoda. U tom slučaju Prodavatelj nije odgovoran
odgovornost za gubitak, kvar ili štetu na proizvodu koja proizlazi iz njegovog prihvaćanja
prijevoz dok se ne isporuči Kupcu koji nije Potrošač i za kašnjenje u
transport pošiljke.
5. Ako se Proizvod šalje Kupcu putem prijevoznika, Kupac nije
Potrošač je dužan pregledati pošiljku u vrijeme i na prihvaćeni način
pošiljke ove vrste. Ako utvrdi da je tijekom prijevoza došlo do gubitka ili
oštećenja Proizvoda, dužan je poduzeti sve potrebne radnje
utvrđivanje odgovornosti prijevoznika.
6. Sukladno čl. 558 § 1 Građanskog zakonika, odgovornost prodavatelja prema jamstvu za
Proizvod za Kupca koji nije Potrošač je onemogućen.
7. U slučaju Primatelja usluga koji nisu Potrošači, Davatelj usluga može raskinuti ugovor
ugovor o pružanju elektroničkih usluga sa i bez trenutnog učinka
uz navođenje razloga slanjem odgovarajuće izjave Korisniku usluge.
8. Odgovornost Davatelja usluge/Prodavatelja prema Primatelju usluge/Kupcu nije
biti Potrošač, bez obzira na pravnu osnovu, ograničeno je – kako u
u sklopu pojedinog zahtjeva, kao i za sve zahtjeve ukupno - do iznosa
plaćenu cijenu i troškove isporuke prema Ugovoru o kupoprodaji, ali najviše do
iznos od tisuću zlota. Pružatelj usluga/Prodavatelj je odgovoran za:
prema Primatelju usluge/Kupcu koji nije Potrošač samo za tipične štete
predvidiv u trenutku sklapanja ugovora i za to nije odgovoran
izgubljenu dobit u odnosu na Primatelja usluge/Kupca koji nije Potrošač.
9. Svi sporovi koji nastanu između Prodavatelja/Pružatelja usluge i Kupca/Primatelja usluge
koji nije Potrošač podliježe nadležnom sudu prema registriranom sjedištu
Prodavači/pružatelji usluga.
§ 10. ZAVRŠNE ODREDBE
1. Ugovori sklopljeni putem internetske trgovine sklapaju se na poljskom jeziku.
2. Pružatelj usluga zadržava pravo izmjene Pravilnika iz važnih razloga
odnosno: izmjene zakonskih odredbi; promjene načina plaćanja i dostave – u mjeri u kojoj
te izmjene utječu na provedbu odredaba ovoga Pravilnika.
3. U slučaju sklapanja ugovora drugačije naravi na temelju ovog Pravilnika od
kontinuirane ugovore (npr. Ugovor o prodaji), Pravila se neće ni na koji način mijenjati
krše prava stečena od strane Primatelja usluga/Kupaca koji su prije bili Potrošači
stupanjem na snagu izmjena Pravilnika, posebice izmjene Pravilnika neće imati nikakav učinak
utjecaj na Narudžbe koje su već poslane ili postavljene, kao i na zaključene, implementirane ili dovršene
Ugovori o prodaji.
4. U nereguliranim stvarimau ovom Pravilniku primjenjuju se univerzalno
primjenjive odredbe poljskog zakona, posebno: Građanski zakonik; djelovati na
pružanje usluga elektroničkim putem od 18. srpnja 2002. (Službeni glasnik RS 2002. br. 144, točka 1204.
s izmjenama i dopunama); za Ugovore o prodaji sklopljene do 24. prosinca 2014. s Kupcima koji su
potrošači - odredbe Zakona o zaštiti određenih prava potrošača i o
odgovornosti za štetu uzrokovanu opasnim proizvodom od 02.03.2000
(Državni glasnik 2000, br. 22, točka 271, s izmjenama i dopunama) i Zakon o posebnim uvjetima prodaje
o zaštiti potrošača i izmjenama i dopunama Građanskog zakonika od 27. srpnja 2002. (Zakonski glasnik 2002., br.
141, točka 1176, s izmjenama i dopunama); za Ugovore o prodaji sklopljene od 25. prosinca 2014. s Kupcima
tko su potrošači - odredbe Zakona o pravima potrošača od 30. svibnja 2014
(Zbornik zakona iz 2014., točka 827, s izmjenama i dopunama); i druge relevantne odredbe opće važećeg prava
zakoni.
ELEKTRONIČKI PUTEM https://mekostaklo.site
(Pravni status 01/2023)
SADRŽAJ:
1. OPĆE ODREDBE
2. ELEKTRONIČKE USLUGE U ONLINE TRGOVINI
3. UVJETI ZAKLJUČIVANJA KUPOPRODAJNOG UGOVORA
4. NAČINI I DATUMI PLAĆANJA PROIZVODA
5. TROŠKOVI, NAČINI I DATUM ISPORUKE I PREUZIMANJA PROIZVODA
6. ŽALBE NA PROIZVOD
7. IZVANSUDSKI NAČINI RJEŠAVANJA PRITUŽBI I ISTRAGE
ZAHTJEVI I PRAVILA ZA PRISTUP OVIM POSTUPCIMA
8. PRAVO NA ODUSTAJANJE OD UGOVORA
9. ODREDBE KOJE SE PRIMJENJUJU NA PODUZETNIKE
10. ZAVRŠNE ODREDBE
11. UZORAK OBRASCA ZA POVLAČENJE
Internet trgovina https://mekostaklo.site brine o pravima potrošača. Potrošač ne može odustati
prava koja su mu zajamčena Zakonom o pravima potrošača. Odredbe ovog
Pravilnik nema namjeru isključiti ili ograničiti bilo koja prava potrošača
na koje imaju pravo prema obveznim odredbama zakona, i bilo koji
sve dvojbe treba riješiti u korist potrošača. U slučaju mogućeg
neusklađenost odredaba ovoga Pravilnika s navedenim odredbama, prioritet
imaju te propise i treba ih primjenjivati.
§ 1. OPĆE ODREDBE
1. Upravlja internetskom trgovinom dostupnom na https://mekostaklo.site
Po:
Kateryna Radkevych ul. Widawska 5/21, 01-494 Varšava
NIP 5223233873 REGON 522880273
Kontakt podaci: tel: +48 664 383 767 dostupni radnim danom od: 9.00-17.00 sati
e-mail adresa: twojstoll@gmail.com
2. Definicije:
Pravilnik – ovaj Pravilnik Internet trgovine i pružanja usluga u cestovnom prometu
elektronička.
Internetska trgovina - Internetska trgovina Pružatelja usluga dostupna na Internet adresi
https://mekostaklo.site
Prodavač/pružatelj usluga – Kateryna Radkevych ul. Widawska 5/21, 01-494
Varšava, NIP 5223233873 REGON 522880273
Kupac/Naručitelj/Primatelj usluge – (1) fizička osoba s punom poslovnom sposobnošću
pravnim radnjama, te u slučajevima općenito predviđenim zakonom
primjenjivo i na ograničeno poslovno sposobnu fizičku osobu
pravni; (2) pravna osoba; ili (3) organizacijska jedinica bez osobnosti
pravna osoba kojoj je zakonom priznata poslovna sposobnost; - koji je zaključio ili namjerava sklopiti
Kupoprodajni ugovor s Prodavateljem ili - korištenje ili namjera korištenja usluge
Elektronička.
Potrošač – fizička osoba koja sklapa ugovor s Prodavateljem/Pružateljem usluga
Internetska trgovina čiji predmet nije izravno vezan uz njezinu djelatnost
ekonomski ili profesionalni. Potrošač je također kupac.
Poduzetnik - (1) potpuno poslovno sposobna fizička osoba, a u
u slučajevima predviđenim općevažećim propisima i fizička osoba
ograničena poslovna sposobnost; (2) pravna osoba; ili (3)
ustrojstvena jedinica bez pravne osobnosti stečene zakonom
pravna sposobnost; - koji je s Prodavateljem sklopio ili namjerava sklopiti Ugovor o kupoprodaji,
čiji je predmet neposredno vezan uz njegovu djelatnost. Poduzetnik
također je kupac.
Ugovor na daljinu - ugovor sklopljen s Naručiteljem u organiziranom okviru
sustav za sklapanje ugovora na daljinu (unutar Online trgovine), bez simultan
fizička nazočnost stranaka, uz isključivo korištenje jedne ili više njih
sredstva komunikacije na daljinu do zaključenja ugovora.
Ugovor o prodaji - ugovor o prodaji proizvoda sklopljen ili zaključen između Kupca i
Prodavač putem Internet trgovine.
Proizvod – pokretna stvar dostupna u Internet trgovini koja je predmet Ugovora
Prodaja između Kupca i Prodavatelja.
Narudžba - izjava volje Kupca predana putem Narudžbenice i
usmjereno izravno na sklapanje Ugovora o prodaji proizvoda s Prodavateljem.
Elektronička usluga - svaka usluga koju Davatelj usluge pruža elektroničkim putem
Korisniku usluge putem Internet trgovine.
Obrazac za narudžbu – Elektronička usluga, interaktivni obrazac dostupan u Trgovini
Online, što vam omogućuje naručivanje, posebno dodavanjem
Proizvode u elektroničku košaricu i definiranje uvjeta Ugovora o prodaji, uključujući:
dostava i način plaćanja.
Obrazac za kontakt – Elektronička usluga, interaktivni obrazac dostupan u Trgovini
Online, omogućava kontakt s Prodavateljem.
Radni dan – jedan dan od ponedjeljka do petka, osim zakonskih dana
izvan posla.
3. Ovi se Pravilnik odnosi na sve Kupce koji koriste Trgovinu
Online (osim § 9 Pravilnika, koji se odnosi isključivo na
Poduzetnici).
4. Ovim Pravilnikom definirana su pravila i uvjeti korištenja Internet trgovine, vrste i
opseg usluga koje pruža Prodavatelj, način sklapanja Ugovora o prodaji na daljinu
putem interne trgovineet, kao i prava i obveze stranaka.
5. Primatelj usluge dužan je koristiti Internet trgovinu na način u skladu s
zakona i dobrih običaja, s ciljem poštivanja osobnih prava i prava
autorska prava i intelektualno vlasništvo Pružatelja usluga i trećih strana. Primatelj usluge
dužan je unijeti podatke u skladu sa stvarnim stanjem. Primatelj usluge
zabranjeno je pružanje nezakonitog sadržaja.
6. Administrator osobnih podataka koji se obrađuju u vezi s provedbom odredbi
ovog Pravilnika je Pružatelj usluge. Osobni podaci obrađuju se u sljedeće svrhe:
u mjeri i na temelju načela navedenih u Politici privatnosti objavljenoj na web stranicama
Online trgovina: https://mekostaklo.site/politikaprivatnosti. Davanje osobnih podataka je neophodno
dobrovoljno. Svaka osoba čije osobne podatke Pružatelj usluga obrađuje ima pravo:
pristup njihovom sadržaju i pravo na njihovo ažuriranje i ispravljanje.
7. Ova pravila internetske trgovine dostupna su na:
https://mekostaklo.site/statut
§ 2. ELEKTRONIČKE USLUGE U ONLINE TRGOVINI
1. Sljedeće elektroničke usluge dostupne su u internetskoj trgovini: Obrazac
Narudžbe i kontakt obrazac.
1.1 Elektronički obrazac za narudžbu usluge
a. Upotreba elektroničkog obrasca za narudžbu usluga počinje u
Korisnik usluge prvi Proizvod doda u elektroničku košaricu u Trgovini
na liniji.
b. Narudžba se postavlja nakon što Primatelj usluge završi ukupno dva koraka
sljedeći koraci – (1) ispunjavanje obrasca za narudžbu i (2) klik na web mjesto
Online trgovina nakon ispunjavanja Narudžbenice u polju "Narudžba" - na ovo
U ovom trenutku moguće je sami izmijeniti unesene podatke (za ovu svrhu
molimo vas da pratite prikazane poruke i informacije dostupne na web stranici
Internetska trgovina).
c. U Narudžbenici Primatelj usluge mora navesti sljedeće
podaci o primatelju usluge: ime i prezime/naziv tvrtke, adresa (ulica, br
kuća/stan, poštanski broj, grad, država), e-mail adresa, br
kontakt telefon i podaci vezani uz kupoprodajni ugovor: Proizvod(i), količina
Proizvod(i), način plaćanja. U slučaju Primatelja usluge koji nije Potrošač
Također je potrebno navesti naziv tvrtke i NIP broj.
d. Usluga obrasca elektroničke narudžbe je besplatna i ima
je jednokratne prirode i završava kada je Narudžba postavljena
putem ili nakon ranijeg prestanka izdavanja Narudžbe za njega
preko Primatelja usluge.
1.2 Obrazac za kontakt elektroničke usluge
a. Usluga elektroničkog obrasca za kontakt sastoji se u omogućavanju primatelja usluge
uspostavljanje kontakta s Pružateljem usluga putem podataka navedenih u Internet trgovini
oblik.
b. Korištenje obrasca za kontakt elektroničke usluge odvija se nakon što ga ispuni
Primatelj usluge će poduzeti ukupno dva koraka - (1) popunjavanje svih potrebnih polja
(ime i prezime, e-mail adresa, kontakt telefon i sadržaj
poruke) Obrazac za kontakt i (2) klik na web stranicu internetske trgovine nakon
popunjavanjem Kontakt forme u polju "Kontaktirajte nas".
c. Korištenje obrasca za kontakt znači prihvaćanje uvjeta usluge
Elektronička usluga navedena u ovim propisima i pristanak na
obrada osobnih podataka sadržanih u ovom obrascu u svrhu kontaktiranja
Primatelj usluge. Pruženi podaci će se obrađivati samo u skladu sa svrhom za koju su prikupljeni
prenijeti.
d. Usluga elektroničkog obrasca za kontakt je besplatna i ima
jednokratne prirode i završava kada popunjeni obrazac pošalje
Primatelj usluge.
e. Korištenje obrasca za kontakt elektroničke usluge slanjem sadržaja o
nezakonite prirode je zabranjeno.
2. Tehnički uvjeti potrebni za suradnju s informatičkim sustavom koji
Davatelj usluga koristi: (1) računalo, telefon ili drugi multimedijski uređaj
Pristup internetu; (2) aktivan pristup elektroničkoj pošti (e-mail); (3)
Internetski preglednik: Mozilla Firefox verzija 17.0 i novija ili verzija Internet Explorera
verzija 10.0 i novija, Opera verzija 12.0 i novija, Google Chrome verzija 23.0. i
novija, Safari verzija 5.0 i novija; (4) preporučena minimalna razlučivost zaslona:
1024x768; (5) omogućavanje mogućnosti spremanja kolačića u vaš web preglednik i
Javascript podrška.
3. Žalbeni postupak:
3.1 Pritužbe koje se odnose na pružanje elektroničkih usluga od strane Davatelja usluga i
druge pritužbe vezane uz rad Internet trgovine (isključujući
postupak reklamacije proizvoda, koji je opisan u § 6 Pravilnika) Primatelj usluge može
dostaviti u pisanom obliku na sljedeću adresu: Kateryna Radkevych, ul. Widawska 5/21, 01-
494 Varšava ili u izbornom oblikugodišnje na e-mail adresu: twojstoll@gmail.com
3.2 Preporuča se da primatelj usluge u opisu prigovora navede: (1) informacije i okolnosti
o predmetu prigovora, posebice o vrsti i datumu nastanka
abnormalnosti; (2) zahtjevi Primatelja usluge; i (3) podatke za kontakt podnositelja
prigovor – to će Davatelju usluga olakšati i ubrzati obradu prigovora. S obzirom
zahtjevi su samo preporuke i ne utječu na učinkovitost podnesenih pritužbi
izostavljanje preporučenog opisa pritužbe.
3.3 Pružatelj usluga na prigovor odgovara odmah, br
kasnije od 14 kalendarskih dana od datuma podnošenja.
§ 3. UVJETI ZAKLJUČIVANJA KUPOPRODAJNOG UGOVORA
1. Kupoprodajni ugovor između Kupca i Prodavatelja sklapa se nakon prethodnog sklapanja
kupac vrši narudžbu koristeći obrazac za narudžbu u trgovini
Internet u skladu sa § 2 toč 1.1 Pravilnika.
2. Uvjet za narudžbu od strane Kupca je pročitati Pravilnik i
prihvaćanje njegovih odredbi, kao i pristanak na pohranu i
obrada osobnih podataka. Potrebno je označiti odgovarajuću kućicu (checkbox).
jednako je upoznavanju Kupca sa sadržajem Pravilnika i prihvaćanju istih
odredbe.
3. Cijena proizvoda prikazana na web stranici internetske trgovine navedena je u poljskim zlotima
i uključuje poreze. O ukupnoj cijeni proizvoda koji je predmet, uključujući poreze
Narudžbe, kao i troškovi dostave (uključujući naknade za prijevoz, dostavu i usluge
poštanski) i drugi troškovi, a kada se visina tih naknada ne može utvrditi - o
obvezi plaćanja istih, Kupac je obaviješten na web stranici Internet trgovine
prilikom predaje Narudžbe, uključujući kada Kupac izrazi svoju volju da se obveže
kupoprodajni ugovor.
4. Nakon predaje Narudžbe, Prodavatelj odmah potvrđuje njezin primitak i
istovremeno prihvaća Nalog na izvršenje. Potvrda primitka Narudžbe i
njegovo prihvaćanje na izvršenje odvija se tako da ga Prodavatelj pošalje Kupcu
odgovarajuću e-mail ili tekstualnu poruku na e-mail adresu koju ste naveli prilikom predaje Narudžbe.
e-mail ili broj telefona Kupca, koji sadrži najmanje izjave Prodavatelja o
primitak Narudžbe i prihvaćanje iste na izvršenje te potvrdu o sklapanju Ugovora
Prodajni. Nakon što kupac primi gornju e-poštu ili tekstualnu poruku,
sklopljen Ugovor o prodaji između Kupca i Prodavatelja.
5. Evidentiranje, osiguranje i stavljanje na raspolaganje Naručitelju sadržaja sklopljenog Ugovora
Prodaja se odvija (1) stavljanjem ovih Pravila na raspolaganje na web stranici trgovine
Internet; i (2) slanje kupcu e-pošte ili tekstualne poruke iz §
3 boda 4. Pravilnika. Sadržaj Ugovora o kupoprodaji je dodatno evidentiran i osiguran u
IT sustav Internetske trgovine Prodavatelja.
§ 4. NAČINI I DATUMI PLAĆANJA PROIZVODA
1. Prodavatelj Kupcu osigurava sljedeće načine plaćanja prema Ugovoru o prodaji:
- Przelewy24 plaćanje: brzi prijenos/Visa, Mastercard platna kartica,
- plaćanje klasičnom virmanom na žiro račun Prodavatelja,
- plaćanje pouzećem prilikom dostave.
Ukoliko se Kupac odluči za plaćanje klasičnim virmanom, Kupac je dužan
plaćanje mora biti izvršeno u roku od 5 radnih dana od dana sklapanja Ugovora o prodaji.
Podaci o bankovnom prijenosu:
Kateryna Radkevych, ul. Widawska 5/21, 01-494 Varšava
broj bankovnog računa: PKOBP 51 1020 1563 0000 5302 0173 6123
2. Ukoliko Kupac odabere plaćanje pouzećem prilikom primitka pošiljke,
Kupac je dužan izvršiti plaćanje po primitku pošiljke.
§ 5. TROŠKOVI, NAČINI I DATUM ISPORUKE PROIZVODA
1. Isporuka Proizvoda Kupcu podliježe plaćanju, osim ako Ugovorom o prodaji nije drugačije određeno.
Troškovi isporuke proizvoda (uključujući troškove prijevoza, dostave i poštarine) su
naznačeno Kupcu na web stranici Internet trgovine u kartici "Dostava i plaćanje".
i prilikom predaje Narudžbe, uključujući i kada Kupac izrazi svoju volju
vezan Ugovorom o prodaji. Osobno preuzimanje Proizvoda od strane Kupca je besplatno.
Prodavatelj Kupcu omogućuje sljedeće načine dostave ili preuzimanja Proizvoda: (1)
dostava kurirskom službom i (2) osobno preuzimanje nakon uplate virmanom
tradicionalnom, brzom prijenosom ili platnom karticom. Osobno preuzimanje proizvoda od strane kupca
moguće je ISKLJUČIVO uz prethodni dogovor telefonom na broj:
+48 573 470 533. Adresa preuzimanja: Kateryna Radkevych, ul. Zbożowa 46
20-827 Lublin.
2. Rok isporuke proizvoda Kupcu je do 10 radnih dana, osim ako nije navedeno u opisu
Proizvod ili kraći rok dat je prilikom predaje Narudžbe. U slučaju
Proizvodi s različitim rokovima isporuke, rok isporuke je najduži navedeni datum,
koji, međutim, ne može biti duži od 10 radnih dana. Početak roka isporuke
Proizvovdje za kupca računa se na sljedeći način: (1) ako ga odabere kupac
način plaćanja: tradicionalnim transferom, brzim transferom ili karticom - od datuma
odobrenje Prodavateljevog bankovnog računa ili računa za namirenje; (2) u slučaju
način plaćanja pouzećem po izboru Kupca – od dana sklapanja Ugovora
Prodajni.
3. Datum spremnosti Proizvoda za osobno preuzimanje od strane Kupca - ako je odabran
od strane Kupca za osobno preuzimanje Proizvoda je do 5 radnih dana, osim ako nije navedeno u opisu
dani Proizvod ili kraći rok naveden prilikom predaje Narudžbe. U slučaju
Proizvodi s različitim datumima spremnosti za preuzimanje, datum spremnosti za preuzimanje je
najduži zadani rok, koji međutim ne može biti duži od 5 radnih dana. Početak
razdoblje spremnosti Proizvoda za preuzimanje od strane Kupca računa se od datuma primitka uplate
na bankovni račun ili račun za namiru Prodavatelja. O spremnosti proizvoda za
preuzimanja, Kupac će biti dodatno obaviješten od strane Prodavatelja.
§ 6. ŽALBE NA PROIZVOD
1. Prodavatelj je dužan Kupcu isporučiti Proizvod bez nedostataka.
2. Osnova i opseg odgovornosti Prodavatelja prema Kupcu, ako je prodan
Proizvod ima fizički ili pravni nedostatak (jamstvo) navedeni su u opće važećim propisima
zakonske odredbe u Građanskom zakoniku u vezi s jamstvom.
3. Prigovor Kupac može podnijeti u pisanom obliku na poštansku adresu: Kateryna Radkevych, ul. Widawska 5/21, 01-494 Varšava ili u obliku
elektroničkim putem na e-mail adresu: twojstoll@gmail.com
4. Preporuča se da Kupac u opisu prigovora navede: (1) podatke i okolnosti
o predmetu reklamacije, posebice vrsti i datumu nastanka nedostatka; (2)
tražeći kako proizvod uskladiti s Ugovorom o prodaji i (3) podacima
kontakt podatke osobe koja podnosi pritužbu – to će olakšati i ubrzati obradu pritužbe
od strane Prodavatelja. Ovi su zahtjevi namijenjeni kao preporuke i ne utječu na performanse
pritužbe dostavljene bez preporučenog opisa pritužbe.
5. Prodavatelj će na prigovor Kupca odgovoriti odmah, a najkasnije u roku
14 kalendarskih dana od datuma podnošenja. Nema odgovora od Prodavatelja
navedeni rok znači da je Prodavatelj reklamaciju smatrao opravdanom.
Kupac koji ostvaruje prava iz jamstva dužan je to učiniti na trošak Prodavatelja
dostavite proizvod s nedostatkom na sljedeću adresu: Kateryna Radkevych, ul. Zbożowa 46
20-827 Lublin.
§ 7. IZVANSUDSKI NAČINI RJEŠAVANJA PRITUŽBI I
ZAHTJEVI I PRAVILA ZA PRISTUP OVIM POSTUPCIMA
1. Kupac koji je Potrošač ima sljedeće mogućnosti uzorka
izvansudske metode rješavanja pritužbi i traženja zahtjeva:
- obraćanje stalnom potrošačkom arbitražnom sudu iz čl.
37. Zakona od 15. prosinca 2000. o trgovinskoj inspekciji (Zakonski vjesnik 2001., br. 4, točka 25.
s izmjenama i dopunama), sa zahtjevom za rješavanje spora iz zaključenog Ugovora
Prodajni. Pravilnik o ustrojstvu i radu stalnih arbitražnih sudova
zaštita potrošača navedena je u uredbi ministra pravosuđa od 25. rujna
2001. o utvrđivanju pravila za organizaciju i rad stalnih arbitražnih vijeća
potrošački sudovi. (Ur. l. 2001., br. 113, točka 1214),
- obraćanje vojvođanskom inspektoru Trgovačke inspekcije, sukladno čl. 36
Zakon od 15. prosinca 2000. o trgovinskoj inspekciji (Zakonski vjesnik 2001, br. 4, točka 25, s izmjenama i dopunama)
izmjenjen), sa zahtjevom za pokretanje postupka mirenja u mirnoj stvari
okončanje spora između Kupca i Prodavatelja. Informacije o pravilima i postupku
postupak posredovanja koji provodi pokrajinski inspektor Inspekcije
Handlowa je dostupna u uredima i na web stranicama pojedinih tvrtki
Pokrajinski inspektorati trgovinske inspekcije.
- kontaktiranje okružnog (općinskog) pravobranitelja za zaštitu potrošača ili organizacije
društvene, čije zakonske zadaće uključuju zaštitu potrošača (uključujući
Savez potrošača, Udruga poljskih potrošača).
2. Detaljne informacije o mogućnosti korištenja od strane Kupca koji je
Potrošači s izvansudskim metodama rješavanja pritužbi i ostvarivanja zahtjeva
a pravila pristupa ovim postupcima dostupna su u uredima i na web stranicama
online okružni (općinski) pravobranitelji za zaštitu potrošača, društvene organizacije,
čije statutarne zadaće uključuju zaštitu potrošača, pokrajinski inspektorati
Trgovačka inspekcija te na sljedećim internetskim adresama Ureda sigurnosti
Konkurencija i potrošači: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php,
http://www.uokik.gov.pl/sprawy_zdrowie.php i
http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php
§ 8. PRAVO NA ODUSTAJANJE OD UGOVORA
1. Potrošač koji je sklopio ugovor na daljinu može u roku od 14 kalendarskih dana
odustati od njega bez navođenja razloga i bez snošenja ikakvih troškova, osim troškova
navedeno u § 8 toč 7 i 8Propisi. U slučaju odustajanja od ugovora sklopljenog dana
udaljenosti, ugovor se smatra ništetnim.
2. Za poštivanje roka dovoljno je poslati deklaraciju prije njegovog isteka.
Izjava o odustajanju od ugovora može se dostaviti elektroničkim putem na adresu:
e-mail: twojstoll@gmail.com ili pisanim putem na poštansku adresu: Kateryna
Radkevič, ul. Widawska 5/21, 01-494 Varšava. Uzorak predloška obrasca
povlačenje je predviđeno u § 11. Pravilnika. Potrošač može koristiti predložak
obrazac, ali nije obvezan.
3. Rok za odustanak od ugovora počinje teći za ugovor u čijem izvršavanju
Prodavatelj izdaje proizvod i dužan je prenijeti njegovo vlasništvo (npr.
Kupoprodajni ugovor) - od trenutka kada potrošač preuzme proizvod u posjed ili naznačeno
od strane njega treća strana koja nije prijevoznik, a u slučaju ugovora koji: (1) uključuje
više proizvoda koji se isporučuju odvojeno, u serijama ili u dijelovima - od datuma uključivanja u
posjed posljednjeg proizvoda, serije ili dijela, ili (2) se oslanja na redovitu isporuku
Proizvodi za određeno vremensko razdoblje - od preuzimanja prvog Proizvoda; Za
ostali ugovori – od dana sklapanja ugovora.
4. Potrošač je dužan to učiniti odmah, najkasnije u roku od 14 kalendarskih dana
od dana kada je odustao od ugovora, Proizvod vratiti Prodavatelju ili ga dati osobi
ovlašten od strane Prodavatelja za preuzimanje. Za ispunjenje roka dovoljan je povrat
proizvod prije isteka roka trajanja. Potrošač može vratiti Proizvod na sljedeću adresu:
Kateryna Radkevych, ul. Zbożowa 46, 20-827 Lublin.
5. Prodavatelj je dužan najkasnije u roku od 14 kalendarskih dana od datuma
primitak izjave Potrošača o odustajanju od ugovora, istu vratiti Potrošaču
sva plaćanja koja je izvršio pod uvjetom da primi proizvod natrag.
Povrat novca pokriva troškove dostave Proizvoda (do iznosa koji odgovara najjeftinijem
opcija dostave dostupna u internetskoj trgovini). Prodavatelj vraća uplaćeni novac
koristeći isti način plaćanja koji koristi potrošač, osim ako potrošač
izričito je pristao na drugi način povrata, koji ga ni na koji način ne uključuje
troškovi.
6. Potrošač je odgovoran za nastalo smanjenje vrijednosti Proizvoda
koristeći ga na način koji nadilazi ono što je potrebno za utvrđivanje njegovog karaktera ili značajki
i funkcioniranje Proizvoda.
7. Potrošač snosi izravne troškove povrata Proizvoda.
8. Eventualni troškovi vezani uz odustanak Kupca od ugovora koji je dužan
snosi potrošač:
a. Ako je kupac prilikom kupnje proizvoda odabrao način dostave proizvoda koji nije
najjeftiniji redovni način dostave dostupan u Internet trgovini, Prodavatelj nije
dužan nadoknaditi Potrošaču dodatne nastale troškove.
b. U slučaju proizvoda koji je usluga koja se može izvršiti na izričiti zahtjev
Potrošač - započeo prije isteka roka za odustanak od ugovora, Potrošač,
koji nakon podnošenja takvog zahtjeva ostvari pravo na odustanak od ugovora dužan je
plaćanje pruženih usluga do trenutka odustajanja od ugovora. Iznos uplate je izračunat
razmjerno opsegu pružene usluge, uzimajući u obzir ugovoreni bod
dogovor o cijeni ili naknadi. Ako je cijena ili naknada previsoka, osnova
izračun ovog iznosa je tržišna vrijednost pružene naknade.
9. Potrošač nema pravo odustati od ugovora sklopljenog na daljinu
glede ugovora: (1) o pružanju usluga, ako je Prodavatelj u potpunosti izvršio uslugu
izričitu suglasnost Potrošača koji je obaviješten prije početka pružanja usluge,
da nakon izvršenja usluge Prodavatelj gubi pravo na odustanak od ugovora; (2) v
čija cijena ili naknada ovisi o fluktuacijama na financijskom tržištu nad kojim se kontrolira
Prodavatelj nema kontrolu, a koja se može dogoditi i prije isteka roka
odustanak od ugovora; (3) u kojem je predmet usluge Proizvod
nisu montažni, proizvedeni prema specifikacijama potrošača ili u upotrebi
zadovoljavanje njegovih individualnih potreba; (4) u kojem je predmet usluge
Proizvod koji se brzo kvari ili ima kratak rok trajanja; (5)
kod kojih je predmet usluge Proizvod isporučen zapečaćen
pakiranje koje se iz sigurnosnih razloga ne može vratiti nakon što je pakiranje otvoreno
zdravstvenih ili higijenskih razloga, ako je ambalaža otvorena nakon dostave;
(6) kod kojih su predmet usluge Proizvodi koji nakon isporuke zbog
njihova priroda, postaju neraskidivo povezani s drugim stvarima; (7) u kojem subjekt
usluge su alkoholna pića čija je cijena ugovorena prilikom sklapanja Ugovora
Prodaja, koja se može isporučiti tek nakon 30 dana i čija vrijednost
ovisi o tržišnim fluktuacijama na koje Prodavatelj nema kontrolu; (8) u kojem Potrošač
jasno zahtijevao da Sptrgovac je došao kod njega da obavi hitan popravak ili
održavanje; ako Prodavatelj dodatno pruža usluge koje nisu izvršene
potrošač je zatražio ili isporučuje proizvode koji nisu rezervni dijelovi potrebni za rad
popravka ili održavanja, potrošač ima pravo odustati od ugovora
u vezi s dodatnim uslugama ili proizvodima; (9) u kojem su predmet usluga
zvučne ili vizualne snimke ili računalne programe koji se nalaze u
zatvoreno pakiranje ako je pakiranje otvoreno nakon isporuke; (10) o
isporuka novina, časopisa ili časopisa, osim pretplatničkih ugovora;
(11) zaključen javnom dražbom; (12) za pružanje usluga iz djelokruga
smještaj, osim u stambene svrhe, prijevoz robe, iznajmljivanje automobila,
gastronomija, usluge vezane uz rekreaciju, zabavu i sportska događanja
ili kulturni, ako je ugovorom određen dan ili razdoblje pružanja usluge; (13) o
pružanje digitalnog sadržaja koji nije snimljen na materijalnom mediju, ako je primjenjivo
pružanje je počelo uz izričit pristanak potrošača prije isteka roka
odustajanja od ugovora i nakon što ga je Prodavatelj obavijestio o gubitku prava na odustanak
iz ugovora.
§ 9. ODREDBE O PODUZETNICIMA
1. Primjenjuju se samo ovaj stavak Pravilnika i odredbe sadržane u njemu
Kupci i primatelji usluga koji nisu potrošači.
2. Prodavatelj ima pravo odustati od Ugovora o prodaji sklopljenog s Kupcem
koji nije Potrošač u roku od 14 kalendarskih dana od dana njegovog sklapanja.
U tom slučaju do povlačenja iz Ugovora o prodaji može doći bez navođenja razloga
ne dovodi do bilo kakvih potraživanja od strane Kupca koji nije Potrošač u odnosu na
Prodavač.
3. U slučaju kupaca koji nisu potrošači, Prodavatelj ima pravo ograničenja
dostupni načini plaćanja, uključujući zahtijevanje pune avansne uplate ili
dijelova, neovisno o načinu plaćanja po izboru Kupca i činjenici sklapanja
Ugovori o prodaji.
4. Nakon otpuštanja Proizvoda od strane Prodavatelja, prijevoznik prenosi robu Kupcu
kao Potrošač, koristi i terete povezane s Proizvodom i opasnosti
slučajni gubitak ili oštećenje proizvoda. U tom slučaju Prodavatelj nije odgovoran
odgovornost za gubitak, kvar ili štetu na proizvodu koja proizlazi iz njegovog prihvaćanja
prijevoz dok se ne isporuči Kupcu koji nije Potrošač i za kašnjenje u
transport pošiljke.
5. Ako se Proizvod šalje Kupcu putem prijevoznika, Kupac nije
Potrošač je dužan pregledati pošiljku u vrijeme i na prihvaćeni način
pošiljke ove vrste. Ako utvrdi da je tijekom prijevoza došlo do gubitka ili
oštećenja Proizvoda, dužan je poduzeti sve potrebne radnje
utvrđivanje odgovornosti prijevoznika.
6. Sukladno čl. 558 § 1 Građanskog zakonika, odgovornost prodavatelja prema jamstvu za
Proizvod za Kupca koji nije Potrošač je onemogućen.
7. U slučaju Primatelja usluga koji nisu Potrošači, Davatelj usluga može raskinuti ugovor
ugovor o pružanju elektroničkih usluga sa i bez trenutnog učinka
uz navođenje razloga slanjem odgovarajuće izjave Korisniku usluge.
8. Odgovornost Davatelja usluge/Prodavatelja prema Primatelju usluge/Kupcu nije
biti Potrošač, bez obzira na pravnu osnovu, ograničeno je – kako u
u sklopu pojedinog zahtjeva, kao i za sve zahtjeve ukupno - do iznosa
plaćenu cijenu i troškove isporuke prema Ugovoru o kupoprodaji, ali najviše do
iznos od tisuću zlota. Pružatelj usluga/Prodavatelj je odgovoran za:
prema Primatelju usluge/Kupcu koji nije Potrošač samo za tipične štete
predvidiv u trenutku sklapanja ugovora i za to nije odgovoran
izgubljenu dobit u odnosu na Primatelja usluge/Kupca koji nije Potrošač.
9. Svi sporovi koji nastanu između Prodavatelja/Pružatelja usluge i Kupca/Primatelja usluge
koji nije Potrošač podliježe nadležnom sudu prema registriranom sjedištu
Prodavači/pružatelji usluga.
§ 10. ZAVRŠNE ODREDBE
1. Ugovori sklopljeni putem internetske trgovine sklapaju se na poljskom jeziku.
2. Pružatelj usluga zadržava pravo izmjene Pravilnika iz važnih razloga
odnosno: izmjene zakonskih odredbi; promjene načina plaćanja i dostave – u mjeri u kojoj
te izmjene utječu na provedbu odredaba ovoga Pravilnika.
3. U slučaju sklapanja ugovora drugačije naravi na temelju ovog Pravilnika od
kontinuirane ugovore (npr. Ugovor o prodaji), Pravila se neće ni na koji način mijenjati
krše prava stečena od strane Primatelja usluga/Kupaca koji su prije bili Potrošači
stupanjem na snagu izmjena Pravilnika, posebice izmjene Pravilnika neće imati nikakav učinak
utjecaj na Narudžbe koje su već poslane ili postavljene, kao i na zaključene, implementirane ili dovršene
Ugovori o prodaji.
4. U nereguliranim stvarimau ovom Pravilniku primjenjuju se univerzalno
primjenjive odredbe poljskog zakona, posebno: Građanski zakonik; djelovati na
pružanje usluga elektroničkim putem od 18. srpnja 2002. (Službeni glasnik RS 2002. br. 144, točka 1204.
s izmjenama i dopunama); za Ugovore o prodaji sklopljene do 24. prosinca 2014. s Kupcima koji su
potrošači - odredbe Zakona o zaštiti određenih prava potrošača i o
odgovornosti za štetu uzrokovanu opasnim proizvodom od 02.03.2000
(Državni glasnik 2000, br. 22, točka 271, s izmjenama i dopunama) i Zakon o posebnim uvjetima prodaje
o zaštiti potrošača i izmjenama i dopunama Građanskog zakonika od 27. srpnja 2002. (Zakonski glasnik 2002., br.
141, točka 1176, s izmjenama i dopunama); za Ugovore o prodaji sklopljene od 25. prosinca 2014. s Kupcima
tko su potrošači - odredbe Zakona o pravima potrošača od 30. svibnja 2014
(Zbornik zakona iz 2014., točka 827, s izmjenama i dopunama); i druge relevantne odredbe opće važećeg prava
zakoni.
