POLITIKA PRIVATNOSTI I KOLAČIĆA
Ova Politika privatnosti opisuje kako prikupljamo, koristimo i štitimo osobne podatke korisnika web stranice https://mekostaklo.site te kako koristimo kolačiće i slične tehnologije.
Voditelj obrade osobnih podataka
- SVIB, OBRT ZA TRGOVINU – VL. PETAR BURULIC
- Adresa: OKRUGLJAČA 80, 33404 ŠPIŠIĆ BUKOVICA, Hrvatska
- OIB: 56291235405
- E-pošta: mekostaklo@gmail.com
- Telefon: +385 91 607 22 02
Koje podatke prikupljamo
- Podaci iz narudžbe: ime i prezime, adresa dostave, e-pošta, broj telefona, dimenzije i specifikacija proizvoda.
- Podaci za izdavanje računa: naziv, adresa i OIB, ako ih upišete.
- Podaci iz korespondencije: sadržaj poruka poslanih e-poštom, telefonom ili WhatsAppom.
- Tehnički podaci: IP adresa, vrsta preglednika i uređaja, posjećene stranice — prikupljeni putem kolačića.
Davanje osobnih podataka je dobrovoljno, ali je nužno za sklapanje i izvršenje ugovora o prodaji. Bez obveznih podataka narudžbu nije moguće izvršiti.
Svrhe obrade, pravna osnova i rokovi čuvanja
| Svrha | Pravna osnova | Rok čuvanja |
|---|---|---|
| Izvršenje narudžbe i dostava | čl. 6(1)(b) GDPR — izvršenje ugovora | do izvršenja ugovora |
| Izdavanje računa i knjigovodstvo | čl. 6(1)(c) GDPR — zakonska obveza | 11 godina (Zakon o računovodstvu) |
| Rješavanje prigovora i reklamacija | čl. 6(1)(c) GDPR — zakonska obveza | do isteka roka zastare |
| Korespondencija i podrška | čl. 6(1)(f) GDPR — legitimni interes | do isteka roka zastare potraživanja |
| Analitika i statistika posjeta | čl. 6(1)(a) GDPR — privola za kolačiće | do povlačenja privole |
| Marketing i oglašavanje | čl. 6(1)(a) GDPR — privola | do povlačenja privole |
| Obrana pravnih zahtjeva | čl. 6(1)(f) GDPR — legitimni interes | do isteka roka zastare |
Primatelji podataka
Osobne podatke ne prodajemo i ne ustupamo trećima izvan opsega nužnog za izvršenje narudžbe. Podatke u naše ime obrađuju sljedeći izvršitelji obrade:
- Tilda Publishing — izrada i hosting web stranice
- Stripe Payments Europe, Ltd. — obrada kartičnih plaćanja
- General Logistics Systems Croatia d.o.o. (GLS) — dostava pošiljki
- Google Ireland Limited — analitika posjeta (Google Analytics, Google Tag Manager)
- Meta Platforms Ireland Limited — mjerenje učinkovitosti oglašavanja (Meta Pixel)
- knjigovodstveni servis i, po potrebi, pravni savjetnici
Vaša prava
- Pravo na pristup podacima (čl. 15. GDPR)
- Pravo na ispravak netočnih podataka (čl. 16. GDPR)
- Pravo na brisanje — „pravo na zaborav” (čl. 17. GDPR)
- Pravo na ograničenje obrade (čl. 18. GDPR)
- Pravo na prenosivost podataka (čl. 20. GDPR)
- Pravo na prigovor na obradu temeljenu na legitimnom interesu (čl. 21. GDPR)
- Pravo na povlačenje privole u bilo kojem trenutku, bez utjecaja na zakonitost prethodne obrade (čl. 7(3) GDPR)
Zahtjev možete poslati na mekostaklo@gmail.com. Odgovaramo najkasnije u roku od mjesec dana od zaprimanja zahtjeva.
Kolačići
Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vašem uređaju pri posjetu web stranici. Koristimo sljedeće vrste:
| Vrsta | Svrha | Privola |
|---|---|---|
| Nužni | rad stranice, košarica, kalkulator, sigurnost | nije potrebna |
| Analitički | Google Analytics — statistika posjeta | potrebna |
| Marketinški | Meta Pixel, Google Ads — mjerenje oglašavanja | potrebna |
Privolu za analitičke i marketinške kolačiće dajete putem trake koja se prikazuje pri prvom posjetu. Postavke možete promijeniti u bilo kojem trenutku brisanjem kolačića u pregledniku. Onemogućavanje nužnih kolačića može ograničiti funkcionalnost stranice.
Društvene mreže i vanjske poveznice
- Održavamo profil na Facebooku. Obrada podataka na toj platformi uređena je politikom privatnosti Meta Platforms Ireland Limited.
- Web stranica sadrži poveznice na druge stranice koje djeluju neovisno i imaju vlastite politike privatnosti — preporučujemo da ih pročitate.
- Za komunikaciju putem WhatsAppa primjenjuju se uvjeti tog servisa.
Sigurnost podataka
Primjenjujemo tehničke i organizacijske mjere zaštite: šifriranu vezu (SSL/TLS), ograničen pristup podacima samo ovlaštenim osobama i redovito ažuriranje sustava. Podatke o karticama ne pohranjujemo — obrađuje ih isključivo Stripe.
Izmjene Politike
Politika može biti izmijenjena zbog promjena propisa, tehnologije ili opsega usluga. Datum posljednje izmjene naveden je na vrhu stranice. O bitnim promjenama obavijestit ćemo jasno i pravovremeno.